Política de privacidade

Resumo: este site não tem formulário, não usa cookies de rastreamento ou de publicidade e não vende dados. O que ele registra são informações técnicas de acesso, guardadas pela empresa de hospedagem. Quando você clica para falar conosco, a conversa acontece no WhatsApp, e o que você nos contar ali, inclusive sobre a sua saúde, é usado apenas para orientar e agendar o seu atendimento.

Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados é a VeF Odontologia LTDA, CNPJ 46.747.662/0001-20, que atua com o nome Odonto Excellence Chapecó · Centro, em Rua Clevelândia, 265 E, Ed. Napoli, Centro, Chapecó-SC, CEP 89801-560.

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: VeF Odontologia. Contato: vefodontologia@gmail.com.

Dados tratados quando você navega no site

• Registros de acesso: endereço IP, data e hora, página visitada e tipo de navegador. São gerados automaticamente pelo servidor e usados para manter o site funcionando, com segurança, e para prevenir abusos. Base legal: legítimo interesse (LGPD, art. 7º, IX) e o dever de guarda de registros de acesso previsto no Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15), pelo prazo de 6 meses.
• Cookies: o site não usa cookies de rastreamento, de publicidade ou de redes sociais.
• Estatísticas de visita: hoje o site não usa ferramenta de estatísticas. Se passar a usar, será uma ferramenta que não identifica o visitante, e esta política será atualizada antes.

Quando você fala com a clínica pelo WhatsApp

Os botões do site abrem uma conversa no WhatsApp com uma mensagem pronta, que você pode editar antes de enviar. A partir daí, tratamos:

• Dados de contato (nome e número de telefone), para responder e agendar. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato de prestação de serviço, a seu pedido (LGPD, art. 7º, V).
• Informações sobre a sua saúde que você decidir compartilhar, como dor ou o tratamento que procura. São dados sensíveis e são usados apenas por profissionais da clínica para orientar e organizar o seu atendimento. Base legal: tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais de saúde (LGPD, art. 11, II, f).

O WhatsApp é um serviço da Meta e tem a própria política de privacidade. Evite enviar documentos ou exames pela conversa se preferir entregá-los na clínica. As informações do seu atendimento passam a fazer parte do prontuário odontológico, guardado pelos prazos exigidos pelas normas profissionais e pela lei.

Com quem os dados são compartilhados

• Empresa de hospedagem do site, que processa os registros de acesso.
• Meta (WhatsApp), que opera o canal de conversa.
• Google Maps e Instagram, apenas se você clicar nos links para eles; a partir daí vale a política de cada serviço.

Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD (art. 33). Não vendemos nem alugamos dados pessoais, e não os usamos para publicidade de terceiros.

Por quanto tempo guardamos

• Registros de acesso ao site: 6 meses.
• Conversas de quem não chegou a ser atendido: pelo tempo necessário para responder e agendar.
• Dados de pacientes: pelo prazo de guarda do prontuário exigido pelas normas profissionais e pela lei.

Como protegemos

O site funciona só com conexão segura (HTTPS), não tem área de login nem banco de dados de visitantes e carrega apenas conteúdo próprio. As conversas de atendimento são acessadas só pela equipe que precisa delas para atender você.

Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade a outro fornecedor;
• informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• revogação do consentimento, quando for essa a base do tratamento.

Para exercer qualquer um deles, escreva para vefodontologia@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Crianças e adolescentes

O atendimento de menores de idade é combinado com os pais ou responsáveis, que são quem deve conversar com a clínica e fornecer os dados necessários.

Mudanças nesta política

Se mudarmos a forma de tratar dados, como ao adotar uma ferramenta de estatísticas ou um formulário, esta página será atualizada antes, com a nova data no topo.